Termos de Serviço

Ao criar uma conta na Acori ou acessar qualquer funcionalidade da plataforma, você concorda com estes Termos de Serviço (“Termos”) e com a Política de Privacidade. Se não concorda com algum item, não use a plataforma.

Os Termos se aplicam à pessoa física que cria a conta (“Usuário”) e à pessoa jurídica representada — imobiliária, escritório de corretagem, corretor autônomo cadastrado como pessoa jurídica.

A Acori é uma plataforma SaaS de gestão imobiliária com inteligência artificial. Oferece, sem se limitar a:

• Cadastro e gestão de imóveis (incluindo cadastro automatizado por foto e voz via IA).
• Cadastro e gestão de clientes/leads, com auto-classificação de estágio do funil.
• Match semântico (busca por embeddings) entre cliente e imóvel.
• Página pública individualizada por corretor (subdomínio personalizado).
• Assistente de IA (Gemini) para automação conversacional.
• Integrações opcionais com Google Calendar, WhatsApp Business, OLX e outros portais imobiliários.
• Gerenciamento de equipe (corretores/coordenadores/administradores) por imobiliária.

Funcionalidades, limites por plano e preços podem ser alterados; mudanças materiais serão comunicadas com 30 dias de antecedência por email.

• Você se cadastra fornecendo dados verdadeiros, atuais e completos.
• Apenas maiores de 18 anos podem criar conta.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo. Use senhas fortes e únicas.
• Comunique imediatamente acesso não autorizado (contato@dunainteligencia.com).
• Você responde por todas as atividades realizadas na sua conta.

Você se compromete a usar a Acori apenas para gestão imobiliária lícita. É proibido:

• Carregar imóveis ou anúncios falsos, fraudulentos ou em violação a leis (ex: imóvel sem matrícula regular sem indicação).
• Cadastrar dados de clientes sem consentimento ou base legal (LGPD).
• Fazer engenharia reversa, scraping massivo, ou tentar acessar dados de outras imobiliárias.
• Sobrecarregar a plataforma (DDoS, automações que excedam rate limits).
• Usar a IA do assistente para gerar conteúdo enganoso, discriminatório, ofensivo ou que viole leis.
• Burlar limites de quota (LLM, storage, domain mappings) por meios fraudulentos.
• Republicar, vender, ou licenciar funcionalidades da plataforma a terceiros sem autorização escrita.
• Compartilhar credenciais de acesso entre múltiplos usuários (cada corretor deve ter sua conta individual).

Propriedade. Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que sobe à Acori (fotos, descrições de imóveis, dados de clientes, anotações).

Licença para nós. Você concede à Acori uma licença mundial, não-exclusiva, royalty-free, transferível e sublicenciável para hospedar, processar, transmitir, exibir e adaptar o conteúdo, exclusivamente para operação do serviço (incluindo geração de embeddings para busca semântica, envio para o modelo de IA quando aplicável, exibição na sua página pública).

Sua responsabilidade. Você declara que possui todos os direitos necessários sobre o conteúdo e que ele não infringe propriedade intelectual ou privacidade de terceiros.

Quando você cadastra dados de clientes (compradores/locatários atendidos pela sua imobiliária), você atua como controlador desses dados perante a LGPD; a Acori é operador. Você é responsável por:

• Obter base legal para tratamento (consentimento, execução de contrato, legítimo interesse).
• Informar o cliente sobre o tratamento e seus direitos.
• Responder solicitações dos clientes finais (acesso, correção, exclusão).
• Comunicar incidentes de segurança que afetem seus clientes.

A Acori se compromete a tratar os dados conforme suas instruções e nossa Política de Privacidade.

A plataforma Acori — incluindo código, design, marca, logotipo, modelos de IA ajustados, infraestrutura e documentação — é de propriedade da Natalnet ou de licenciantes. Estes Termos não transferem nenhum direito de PI a você.

Detalhes de planos, preços e formas de pagamento são apresentados em acori.ai ou no fluxo de assinatura.

• Pagamentos são processados por gateway de pagamento de terceiros (Stripe ou similar quando ativado).
• Em caso de inadimplência superior a 7 dias, podemos suspender o acesso.
• Reembolsos pro-rata para cancelamento dentro de 14 dias da contratação inicial (direito de arrependimento — Código de Defesa do Consumidor).
• Reajuste anual conforme IPCA, comunicado com 60 dias de antecedência.

Podemos suspender ou encerrar sua conta sem aviso prévio se:

• Você violar estes Termos de forma material.
• Houver suspeita de fraude, atividade ilegal ou risco a outros usuários.
• Por exigência judicial ou de autoridade competente.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento via Configurações → Apagar conta ou solicitando a contato@dunainteligencia.com. Após o encerramento, seguimos a política de retenção descrita na Política de Privacidade.

A Acori se esforça para manter o serviço estável, seguro e correto, mas o fornece “como está”e “conforme disponibilidade”.

Sobre o assistente de IA: respostas geradas pela IA podem conter erros, omissões ou imprecisões. Decisões comerciais relevantes (preço, aceitação de proposta, classificação de cliente como perdido) devem ser revisadas por um humano. A Acori não se responsabiliza por perdas decorrentes de uso direto de output da IA sem revisão.

Disponibilidade: alvo de 99.5% de uptime mensal. Não há SLA contratual em planos básicos; planos enterprise podem ter SLA específico.

Na máxima extensão permitida em lei:

• A Acori não responde por lucros cessantes, danos indiretos, perda de oportunidade ou dano moral decorrente de indisponibilidade do serviço.
• A responsabilidade total da Acori, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo Usuário nos 12 meses anteriores ao evento que deu causa ao prejuízo.

Esta limitação não se aplica a casos de dolo ou culpa grave da Acori, ou a direitos do consumidor que sejam irrenunciáveis pela legislação aplicável.

Quando você ativa integrações (Google Calendar, WhatsApp Business, OLX, outros portais), você está adicionalmente sujeito aos termos do respectivo terceiro:

• Google Terms of Service
• WhatsApp Business Terms
• Termos vigentes na OLX e outros portais à época da integração.

A Acori não responde por mudanças unilaterais de termos ou indisponibilidade desses serviços de terceiros.

Podemos alterar estes Termos. Mudanças materiais serão comunicadas por email com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando a Acori após a vigência da nova versão implica aceite. Se discordar, você pode encerrar sua conta antes da vigência sem ônus.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Natal/RN para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e na LGPD (Lei 13.709/2018) são preservados independentemente desta cláusula.

Operador: Natalnet — Arthur Salgado
Email: contato@dunainteligencia.com
Site: acori.ai